У нас для вас НОВИНКА: новый чат-БОТ, который умеет отвечать на вопросы клиентов, и делает это как «живой» оператор в чате!
Как работает новый чат-бот?
Вам нужно заранее подготовить список частых вопросов которые задают клиенты в чате, и написать ответы на них. Для этого в LeadBack появился новая настройка «Настроить кнопки быстрых вопросов…».
Когда клиент будет писать в чат, ему появится кнопка с его вопросом, нажав на нее он получит ответ.
БОТ ответит клиенту в режиме эмуляции печати (как будто это пишет реальный оператор), поэтому клиенты даже не будут знать, что этот ответ был от БОТА а не от оператора!
Пример работы чат-бота
Кнопки в чате
Так же есть возможность указать вопросы/сообщения без ответа (пречат-фразы). При такой настройке, в чате появятся кнопки с этими сообщениями, нажав на которые клиент автоматически отправит данное сообщение оператору.
Эти новые возможности чата LeadBack помогут вам увеличить количество диалогов и ускорить ответы на них.
