Подстановка текста со страницы сайта в окно виджета обратного звонка

Теперь вы можете использовать название товара, цену, имя, город или другие данные со страницыв тексте виджета. Таким образом, вы получите более релевантный для клиента призыв к обратному звонку, и это увеличит вашу конверсию. Как это настроить? В тексте виджета нужно указать специальные блоки подстановки, которые в итоге заменяются на нужный текст, взятый из указанного элемента […]

Читать дальше >

Чат указка и общение между операторами

Вышло обновление чат приложения для ПК (версия 1.2). В новой версии: Чат указка или так называемый совместный браузер (co-browse) Раздел «Команда», где операторы могут помогать друг другу Новая светлая тема оформления и другие улучшения в интерфейсе Указка в чате с клиентом (совместный браузер) Указка — это новый способ взаимодействия с клиентом в чате. Теперь в […]

Читать дальше >

Чат на странице поиска Яндекса

Запустили интеграцию чата в поисковую выдачу Яндекс. Чат в поиске Яндекс, позволяет общаться с клиентами даже до того, как они перейдут на ваш сайт. Функция работает через интеграцию сайта с Яндекс.Диалогами. После настройки интеграции, в поиске появится кнопка «Начать чат», прямо под ссылкой на ваш сайт. Сообщения клиентов вы будете получать так же как и […]

Читать дальше >

Интеграция диалогов ВКонтакте с онлайн чатом

В LeadBack появилась интеграция чата со страницами ВКонтакте. Эта интеграция позволяет получать сообщения, которые были отправлены как сообщения сообщества из группы/страницы ВК, напрямую в приложение LeadBack. Как это работает? Вы настраиваете интеграцию чата с ВКонтакте (вкладка интеграция в настройках виджета) Ваши потенциальные клиенты из Вконтакте, пишут вопросы на страницу компании Вконтакте Вы или ваши сотрудники, […]

Читать дальше >

Новое чат приложение для оператора

Мы готовы представить вам наше новое чат приложение для операторов. В новом приложении мы учли много ваших пожеланий. Новое приложение удобное, быстрое и сделает вашу рабочу в чате гораздо удобнее. Среди новых возможностей: быстрые ответы — мы сохраняем часто используемые сообщения, чтобы вы быстро могли использовать их повторно данные о клиенте — вы можете передать […]

Читать дальше >

Новая настройка чат бота

Новая настройка для чат бота, опция «Не реагировать на сообщения приветствия и проверки». Если опция включена, то чат-бот не будет реагировать и начинать общение если посетитель просто поздоровается (привет, здравствуйте, добрый день, ты бот, тест и тп. сообщения). Если сценарий бота построен так, что бот в призыве к действию задает вопрос (например: Вам интересно наше […]

Читать дальше >

Улучшение опции «Вовлекать через … секунд после открытия страницы сайта»

Добавили возможность указать меньшую задержку времени (от 5 секунд) в настройках чата для опции «Вовлекать через … секунд после открытия страницы сайта». Раньше минимально возможное значение было 15 секунд.

Читать дальше >

Проговаривание названия формы и режим «только рабочее время» для звонков из форм на сайте

После запуска интеграции с формами на сайте, мы получили много пожеланий от клиентов по добавлению новых возможностей для этой опции. Звонок из форм на сайте позволяет интегрировать обратный звонок в любую существующую форму сайта. Это может быть форма «оставить заявку» или форма «оставить заказ». Так вот, мы добавили две очень интересных возможности: Режим работы «только […]

Читать дальше >

Исправлена ошибка в распределении звонков по сотрудникам

Устранили проблему, которая могла редко вызывать не равномерное распределение обратных звонков по сотрудникам (для опции «способ дозвона» — «по количеству звонков»).

Читать дальше >

Звонок из форм на сайте

Новая настройка «Звонок из форм на сайте» позволяет интегрировать ваши формы на сайте (формы заявки, обратного звонка, консультации, заказа и тп.) с функцией обратного звонка. Когда пользователь отправит форму на вашем сайте, где указан телефон, виджет автоматически сделает обратный звонок. Звонок из форм можно включить как для определенных форм, так и для всех форм на […]

Читать дальше >