Новые настройки для режима «ловить в не рабочее время»

Режим «Ловить звонки в не рабочее время» обзавелся двумя полезными опциями: Отступ от начала рабочего времени Не использовать «Ловить звонки в не рабочее время» в выходные дни Отступ от начала рабочего времени Первая опция позволяет указать, когда начинать звонки заказанные в не рабочее время (относительно начала рабочего дня). Тут вы можете указать любое время, в […]

Читать дальше >

Пауза перед набором добавочного

Мы сделали возможность добавить паузу перед набором добавочного номера. Это требуется, если ваша телефония обрабатывает набор доб. номера не сразу, а после снятия трубки. Для настройки паузы, введите символ p (на англ. от слова pause) перед добавочным номером (в настройках номеров в виджете). Например: 78000000000#p100 Когда произойдет дозвон по номеру 8(800)000-00-00, будет сделана одна пауза, […]

Читать дальше >

Клавиатура для ввода телефона в мобильной версии виджета

На днях мы упростили процесс заполнения номера для звонка в мобильной версии виджета. Открывается специальная цифровая клавиатура, адаптированная на набор телефонных номеров. Набрать номер в виджете со смартфона теперь очень легко. Посмотрите скриншот.

Читать дальше >

Интеграция онлайн-чата с Битрикс24

Появилась интеграция чата LeadBack с CRM от Битрикс. Как работает интеграция? По итогу диалога в чате, в Битрикс24 автоматически будет добавлен «Лид» с номером телефона и email клиента. Ответственным будет назначен сотрудник указанный в настройке интеграции. К лиду будет прикреплено «Дело» — внести результат диалога в чате. Копия диалога в чате будет прикреплена в информацию […]

Читать дальше >

Новый виджет – «Баннер»

Добавлен новый шаблон «Баннер» для виджета обратный звонок. Новый шаблон отличает то, что вы можете загрузить большую картинку (баннер) и донести до посетителя информацию о скидках и акциях. Включить новый шаблон, вы можете в настройках виджета на вкладке «Оформление — Настройка окна виджета».

Читать дальше >

Собственные звуки для онлайн-чата

В настройках появилась возможность загрузки собственных звуков для различных уведомлений в онлайн-чате на вашем сайте. Вы можете загрузить свой mp3 файл звука или выбрать из списка стандартных. При выборе собственного звука не забывайте, что слишком громкий и резкий звук, может отрицательно влиять на конверсию в чате и пугать клиентов.

Читать дальше >

Поддержка нескольких воронок для интеграции amoCRM

В интеграцию с amoCRM добавлена поддержка нескольких воронок продаж. Если в вашем аккаунте amo именно так (несколько воронок), вы сможете выбрать в какую воронку должна создаваться сделка из обратного звонка.

Читать дальше >

Распределение звонков по отделам/филиалам

В некоторых случаях необходимо, чтобы клиент выбрал с каким отделом или филиалом вашей компании он хочет связаться. Именно для такого случая мы сделали опцию «Распределять звонки по отделам». Если включить эту настройку, то для каждого номера вы сможете указать отдел/филиал к которому он относится. В отделе может быть как один так и несколько номеров (см. […]

Читать дальше >