Новое чат приложение для оператора

Мы готовы представить вам наше новое чат приложение для операторов. В новом приложении мы учли много ваших пожеланий. Новое приложение удобное, быстрое и сделает вашу рабочу в чате гораздо удобнее. Среди новых возможностей: быстрые ответы — мы сохраняем часто используемые сообщения, чтобы вы быстро могли использовать их повторно данные о клиенте — вы можете передать […]

Читать дальше >

Новая настройка чат бота

Новая настройка для чат бота, опция «Не реагировать на сообщения приветствия и проверки». Если опция включена, то чат-бот не будет реагировать и начинать общение если посетитель просто поздоровается (привет, здравствуйте, добрый день, ты бот, тест и тп. сообщения). Если сценарий бота построен так, что бот в призыве к действию задает вопрос (например: Вам интересно наше […]

Читать дальше >

Улучшение опции «Вовлекать через … секунд после открытия страницы сайта»

Добавили возможность указать меньшую задержку времени (от 5 секунд) в настройках чата для опции «Вовлекать через … секунд после открытия страницы сайта». Раньше минимально возможное значение было 15 секунд.

Читать дальше >

Проговаривание названия формы и режим «только рабочее время» для звонков из форм на сайте

После запуска интеграции с формами на сайте, мы получили много пожеланий от клиентов по добавлению новых возможностей для этой опции. Звонок из форм на сайте позволяет интегрировать обратный звонок в любую существующую форму сайта. Это может быть форма «оставить заявку» или форма «оставить заказ». Так вот, мы добавили две очень интересных возможности: Режим работы «только […]

Читать дальше >

Исправлена ошибка в распределении звонков по сотрудникам

Устранили проблему, которая могла редко вызывать не равномерное распределение обратных звонков по сотрудникам (для опции «способ дозвона» — «по количеству звонков»).

Читать дальше >

Звонок из форм на сайте

Новая настройка «Звонок из форм на сайте» позволяет интегрировать ваши формы на сайте (формы заявки, обратного звонка, консультации, заказа и тп.) с функцией обратного звонка. Когда пользователь отправит форму на вашем сайте, где указан телефон, виджет автоматически сделает обратный звонок. Звонок из форм можно включить как для определенных форм, так и для всех форм на […]

Читать дальше >

Порядок для выбора отделов в виджете

Для опции распределять звонки по отделам появилась настройка, позволяющая задать порядок, в котором отделы будут показаны в виджете. Настройка находится на вкладке «Отдел продаж» и доступна, если у вас включена опция «Распределять звонки по отделам».

Читать дальше >

Дополнительные языки в виджете обратного звонка

Добавили возможность перевода всех текстов виджета на другие языки. Если у вас мультиязычный сайт или сайт на другом языке, вы сможете локализовать виджет на нужный вам язык. Локализацию вы можете сделать в настройках виджета, на вкладке «Оформление» — кнопка «Настройка окна виджета». В боковой панели, в самом низу есть блок «Другие тексты». Там вы сможете […]

Читать дальше >

Новые настройки для режима «ловить в не рабочее время»

Режим «Ловить звонки в не рабочее время» обзавелся двумя полезными опциями: Отступ от начала рабочего времени Не использовать «Ловить звонки в не рабочее время» в выходные дни Отступ от начала рабочего времени Первая опция позволяет указать, когда начинать звонки заказанные в не рабочее время (относительно начала рабочего дня). Тут вы можете указать любое время, в […]

Читать дальше >