На днях мы упростили процесс заполнения номера для звонка в мобильной версии виджета. Открывается специальная цифровая клавиатура, адаптированная на набор телефонных номеров. Набрать номер в виджете со смартфона теперь очень легко. Посмотрите скриншот.
Новые данные в webhook
На webhook теперь передаются дополнительные данные из UTM-меток: utm_term и utm_content. Подробнее о webhook читайте в базе знаний.
Интеграция онлайн-чата с Битрикс24
Появилась интеграция чата LeadBack с CRM от Битрикс. Как работает интеграция? По итогу диалога в чате, в Битрикс24 автоматически будет добавлен «Лид» с номером телефона и email клиента. Ответственным будет назначен сотрудник указанный в настройке интеграции. К лиду будет прикреплено «Дело» — внести результат диалога в чате. Копия диалога в чате будет прикреплена в информацию […]
Больше информации из UTM-меток
В отчетах по звонка теперь доступны все UTM-метки до ключевого слова (UTM-content и UTM-term).
Новый виджет – «Баннер»
Добавлен новый шаблон «Баннер» для виджета обратный звонок. Новый шаблон отличает то, что вы можете загрузить большую картинку (баннер) и донести до посетителя информацию о скидках и акциях. Включить новый шаблон, вы можете в настройках виджета на вкладке «Оформление — Настройка окна виджета».
Собственные звуки для онлайн-чата
В настройках появилась возможность загрузки собственных звуков для различных уведомлений в онлайн-чате на вашем сайте. Вы можете загрузить свой mp3 файл звука или выбрать из списка стандартных. При выборе собственного звука не забывайте, что слишком громкий и резкий звук, может отрицательно влиять на конверсию в чате и пугать клиентов.
Поддержка нескольких воронок для интеграции amoCRM
В интеграцию с amoCRM добавлена поддержка нескольких воронок продаж. Если в вашем аккаунте amo именно так (несколько воронок), вы сможете выбрать в какую воронку должна создаваться сделка из обратного звонка.
Распределение звонков по отделам/филиалам
В некоторых случаях необходимо, чтобы клиент выбрал с каким отделом или филиалом вашей компании он хочет связаться. Именно для такого случая мы сделали опцию «Распределять звонки по отделам». Если включить эту настройку, то для каждого номера вы сможете указать отдел/филиал к которому он относится. В отделе может быть как один так и несколько номеров (см. […]
Обновление интеграций amoCRM и Битрикс24
Мы расширили возможности интеграций с популярными CRM. amoCRM Для amoCRM добавлена опция «Создавать сделку». Если «включено», то на каждый обратный звонок, помимо карточки контакта, будет создаваться еще и сделка. Можно настроить этап сделки, и сохранить любые данные из заявки (например: Google Client ID для сквозной аналитики или UTM-метку) в дополнительные поля карточки сделки. Сохранение данных […]
Высота окна виджета
Исправили проблему, когда текст в виджете (если его много), вылезал за границу окна виджета. Высота виджета теперь зависит от количества текста в нем.