Онлайн-чат для сайта получил возможности интеграции с amoCRM. В настройки интеграции добавлена соответствующая настройка этой опции.

Если включена интеграция чата, то в раздел «Неразобранное» amoCRM будут добаляться завершенные диалоги из чата LeadBack.

В настройках вы можете указать, какие диалоги добавлять в amoCRM (например: только диалоги, где клиент оставил контакты).

Передача чатов в amoCRM работает следующим образом:

• по завершении диалога в чате, копия чата будет добавлена в раздел «Не разобранное» (если клиент новый) или в карточку клиента (если он был ранее добавлен в amoCRM)
• Если карточка клиента уже была в CRM, то ответственный по контакту получит задачу «внести результат диалога в чате».