В данной ситуации нужно проверить следующее:

  1. Корректность установки кода на сайт. Если вы корректно установили код, то статус должен смениться с «Код не установлен» на «Виджет активен».
  2. Тариф. Если вы не выбрали тариф, то виджет не будет появляться на сайте.
  3. Опечатки в доменном имени. Если вы допустили опечатку в доменном имени при создании проекта, то виджет не будет появляться на сайте.
  4. Часовой пояс и рабочие дни. Проверьте настройки часовго пояса и рабочих дней, так как виджет не будет появляться в нерабочее время.

Если после всех проверок проблема имеет место быть, то обратитесь в поддержку.