Вышло обновление чат приложения для ПК (версия 1.2). В новой версии:
- Чат указка или так называемый совместный браузер (co-browse)
- Раздел «Команда», где операторы могут помогать друг другу
- Новая светлая тема оформления и другие улучшения в интерфейсе
Указка в чате с клиентом (совместный браузер)
Указка — это новый способ взаимодействия с клиентом в чате. Теперь в чате вы можете подсветить клиенту нужную ссылку, кнопки или другую информацию на странице вашего сайта, если это трудно объяснить на словах
Как это работает?
- Клиент пишет в чат (задает вопрос по навигации на сайте);
- Оператор запускает инструмент “Указка”;
- Открывается окно со страницей сайта, где находится клиент;
- Оператор наводит курсор на нужный элемент сайта, пишет комментарий и отправляет “указку”;
- Клиент получает “указку”, на странице подсвечивается нужный блок и клиент видит комментарий.
Чат между операторами
Новый раздел “Команда” в чат приложении оператора
Теперь все операторы на аккаунте могут общаться между собой, чтобы помогать клиентам еще лучше.
Светлая тема оформления
В настройках добавлена возможность выбора темы приложения (темная и светлая). Попробовать новую тему вы можете в разделе Общие настроек приложения LeadBack.
Чат указка и другие обновления доступны всем клиентам LeadBack в ПК версии приложения оператора (с версии 1.2).
Установите приложение сейчас или обновите если оно уже установлено.