Блог > Обновления

Свершилось! У нас появилось и Android приложение для чат операторов. Установить LeadBack в Google Play

Распределение диалогов по операторам На днях мы обновили возможности чата, добавив новую настройку в кабинет: «Распределение диалогов по операторам». Если для этой настройки выбрать «Первому кто примет диалог», то первое сообщение в чате от клиента будет поступать всем онлайн операторам сайта. Соотвественно кто первый ответит, то и продолжит диалог. Если же выбрать «Случайному оператору», то […]

Добавили возможность указать часовой пояс для отображения времени в отчетах. Это можно настроить в профиле аккаунта. Этот часовой пояс будет использоваться только для отображения отчетов в кабинете.

Теперь вы можете использовать название товара, цену, имя, город или другие данные со страницыв тексте виджета. Таким образом, вы получите более релевантный для клиента призыв к обратному звонку, и это увеличит вашу конверсию. Как это настроить? В тексте виджета нужно указать специальные блоки подстановки, которые в итоге заменяются на нужный текст, взятый из указанного элемента […]

Вышло обновление чат приложения для ПК (версия 1.2). В новой версии: Чат указка или так называемый совместный браузер (co-browse) Раздел «Команда», где операторы могут помогать друг другу Новая светлая тема оформления и другие улучшения в интерфейсе Указка в чате с клиентом (совместный браузер) Указка — это новый способ взаимодействия с клиентом в чате. Теперь в […]

На днях наше приложение для iPhone было опубликовано в App Store! Скачать LeadBack в App Store

Вы это часто спрашивали — мы сделали! Добавили возможность скрыть кнопку «телефон», если включен чат. Опция «Плавающая кнопка Телефон» находится на вкладке Оформление. Раньше она отключала все кноки (чат и обратный звонок), но теперь работает правильно и отключает только кнопку телефона (чат не трогает). Эта возможность доступна для всех клиентов, на платных тарифах.

Запустили интеграцию чата в поисковую выдачу Яндекс. Чат в поиске Яндекс, позволяет общаться с клиентами даже до того, как они перейдут на ваш сайт. Функция работает через интеграцию сайта с Яндекс.Диалогами. После настройки интеграции, в поиске появится кнопка «Начать чат», прямо под ссылкой на ваш сайт. Сообщения клиентов вы будете получать так же как и […]

В LeadBack появилась интеграция чата со страницами ВКонтакте. Эта интеграция позволяет получать сообщения, которые были отправлены как сообщения сообщества из группы/страницы ВК, напрямую в приложение LeadBack. Как это работает? Вы настраиваете интеграцию чата с ВКонтакте (вкладка интеграция в настройках виджета) Ваши потенциальные клиенты из Вконтакте, пишут вопросы на страницу компании Вконтакте Вы или ваши сотрудники, […]

Мы готовы представить вам наше новое чат приложение для операторов. В новом приложении мы учли много ваших пожеланий. Новое приложение удобное, быстрое и сделает вашу рабочу в чате гораздо удобнее. Среди новых возможностей: быстрые ответы — мы сохраняем часто используемые сообщения, чтобы вы быстро могли использовать их повторно данные о клиенте — вы можете передать […]