Ваши сотрудники могут общаться с посетителями сайтов не находясь на рабочем месте. Для этого сотруднику нужно установить на свой телефон одно из приложений, совместимых с онлайн чатом для сайта от LeadBack.
В этой статье описан процесс установки и настройки приложения для смартфонов на Android. Для iPhone или iPad вы можете найти инструкции в по данной ссылке.
Установка
Для начала нужно найти приложение в Google Play на своем Andriod устройстве. Для этого введите в поиске название приложения IM+ или установите приложение данной по ссылке.
Установка приложение оператора IM+ в Google Play для Android
Настройка
После установки запустите приложение IM+. Далее нужно добавить учетную запись оператора чата в настройки приложения. Для этого в приложении перейдите на вкладку «Уч. записи» и найдите иконку «Jabber» (см. скриншот).
-
- Добавление учетной записи оператора
-
- Ввод данных логин/пароль оператора из кабинета LeadBack
Логин и пароль оператора вы должны получить в настройках виджета вашего сайта в кабинете LeadBack. Для этого нужно перейти во вкладку «Чат» и найти список операторов. Около оператора для которого вы настраиваете приложение, нажмите ссылку «Логин и пароль оператора».
-
- Список операторов в настройках виджета на вкладке «Чат»
-
- Окно с данными оператора (логин и пароль для чат приложения)
Данный логин и пароль введите в приложение IM+. В поле «Сервер» укажите значение im.cloudim.ru и нажмите «Сохранить и подключиться».
Введите логин и пароль оператора из кабинета LeadBack. Пропишите в качестве сервера значение im.cloudim.ru
Готово
Вы настроили приложение, теперь вы через онлайн чат можете консультировать клиентов вашего сайта и повышать продажи компании.
Добрый день,
никак не устанавливается приложение — пробовали для андроид, на айфон — все вводим правильно, пишет: «авторизация не удалась, попробуйте еще раз»
Проверьте корректность ввода пароля, например большая буква «о» может быть похожа на «ноль». Так же проверьте, вы вводите логин и пароль в форме для аккаунта Jabber или в форме аккаунта «IM+»?
Не работает данное приложение с такими настройками Как исправить?
Используйте официальное приложение LeadBack для Android
На андроиде не работает
Обратитесь в поддержку сервиса, через левую нижнюю кнопку в личном кабинете. Скорее всего что то неверно настроено в приложении. Ребята помогут все настроить правильно.