Ваши сотрудники могут общаться с посетителями сайтов не находясь на рабочем месте. Для этого сотруднику нужно установить на свой телефон приложение Trillian.
В этой статье описан процесс установки и настройки приложения для смартфонов на Android. Для iPhone или iPad вы можете найти инструкции в по данной ссылке.
Установка
Для начала нужно найти приложение в Google Play на своем Andriod устройстве. Для этого введите в поиске название приложения Trillian или установите приложение данной по ссылке.
Установка приложение оператора Trillian в Google Play для Android
Настройка
После установки запустите приложение Trillian. При первом запуске, нужно зарегистрировать аккаунт Trillian. Процедура стандартная, вводите данные свою почту (НЕ данные оператора), придумываете пароль и логин.
Регистрация аккаунта Trillian
После того как вы зарегистрируетесь в Trillian, нужно добавить аккаунт оператора.
Логин и пароль оператора вы должны получить в настройках виджета вашего сайта в кабинете LeadBack. Для этого нужно перейти во вкладку «Чат» и найти список операторов. Около оператора для которого вы настраиваете приложение, нажмите ссылку «Логин и пароль оператора».
-
- Список операторов в настройках виджета на вкладке «Чат»
-
- Окно с данными оператора (логин и пароль для чат приложения)
В поле JID вводите логин оператора, ниже пароль оператора. Хост и порт указываем: хост im.cloudim.ru, порт 5222.
Введите логин и пароль оператора из кабинета LeadBack. Пропишите в качестве сервера значение im.cloudim.ru
Чтобы оператор оставался в сети в фоновом режиме, отключите опцию Статус «Нет на месте» в настройках приложения.
Отключение опции Статус «Нет на месте»
Готово
Вы настроили приложение, теперь вы через онлайн чат можете консультировать клиентов вашего сайта и повышать продажи компании.
Добрый день. Установил приложение Trillian для чата на телефон. Всё настроил по инструкции. Но вот проблема, почему-то в приложении не работает звуковое оповещение. Хотя в настройках всё включено. Вы можете подсказать в чём причина? Не хочется упускать клиента, который написал мне в чат на сайте.
Так как Trillian стороннее приложение, мы не можем ответить на данный вопрос. Вы можете его задать разработчику приложения в AppStore или Google Market. Так же у нас в платах разработка своего приложения для мобильных устройств. О выходе вы будете оповещены по email на который зарегистрирован ваш аккаунт в leadback.
Добрый день. На старом телефоне приложение Trillian работало. На новом телефоне на Android 8 приложение Trillian не работает и вылетает, каждый раз при входе авторизируется. Просим уточнить, когда будет у Вас своё приложение?
Мы уже не рекомендуем использовать Trillian, так как было запущено собственное приложение LeadBack для Android
Хорошо бы побыстрей разработать Ваше приложение для андроид. Я перешёл на Вашу программу с Живосайта по нескольким причинам, но вот это приложение у них реализовано очень хорошо, и звуковые оповещения и синхронизация с программой, установленной на РС и немаловажная функция: наблюдение за теми кто находится на сайте и оповещение об этом событии.
С уважением,
Алексей В.
Наше приложение уже есть для Android. Вот инструкция как его скачать, установить и настроить.
у меня андройд 6, на нем приложение вообще не работает. вы проверьте, действительно там даже в отзывах все пишут, что оно не работает.
Есть какие-то другие варианты на телефон для оператора?
Используйте наше приложение LeadBack для Android
Добрый день! Подскажите имеется ли действующее приложение оператор на сегодняшний день?
так по указанной инструкции с разных девайсов не получается войти в учетную запись оператора.(так как указано в инструкции)
Сейчас для оператора нужно использовать наше приложение LeadBack. Используйте эту инструкцию для настройки