5 простых способов улучшить общение с клиентами

5 простых способов улучшить общение с клиентами

Главный секрет построения крепких взаимоотношений с клиентами — правильная коммуникация. Причем, это касается как личной, так и профессиональной сферы. В бизнесе грамотное общение позволяет завоевать лояльность, которая приносит повторные покупки и хорошие отзывы для «сарафанного радио». Справедливо и обратное — плохое и неграмотное общение приводит к неудовлетворенности покупателей, разочарованию и падению продаж. А в век […]

Читать дальше >

21 совет, которые помогут удвоить ваши продажи

21 совет, которые помогут удвоить ваши продажи

Вы делаете все возможное, чтобы увеличить продажи, однако, это больше похоже на битье головой о стену? Клиенты вас терпеливо слушают, а потом все равно уходят к конкурентам? Вы изо всех сил пытаетесь увеличить свою прибыль, но в конце месяца снова оказывается, что вам едва удалось достичь своей цели? К счастью, есть техники продаж, которые гарантируют […]

Читать дальше >

Интеграция диалогов ВКонтакте с онлайн чатом

В LeadBack появилась интеграция чата со страницами ВКонтакте. Эта интеграция позволяет получать сообщения, которые были отправлены как сообщения сообщества из группы/страницы ВК, напрямую в приложение LeadBack. Как это работает? Вы настраиваете интеграцию чата с ВКонтакте (вкладка интеграция в настройках виджета) Ваши потенциальные клиенты из Вконтакте, пишут вопросы на страницу компании Вконтакте Вы или ваши сотрудники, […]

Читать дальше >

Новое чат приложение для оператора

Мы готовы представить вам наше новое чат приложение для операторов. В новом приложении мы учли много ваших пожеланий. Новое приложение удобное, быстрое и сделает вашу рабочу в чате гораздо удобнее. Среди новых возможностей: быстрые ответы — мы сохраняем часто используемые сообщения, чтобы вы быстро могли использовать их повторно данные о клиенте — вы можете передать […]

Читать дальше >

Новая настройка чат бота

Новая настройка для чат бота, опция «Не реагировать на сообщения приветствия и проверки». Если опция включена, то чат-бот не будет реагировать и начинать общение если посетитель просто поздоровается (привет, здравствуйте, добрый день, ты бот, тест и тп. сообщения). Если сценарий бота построен так, что бот в призыве к действию задает вопрос (например: Вам интересно наше […]

Читать дальше >

Улучшение опции «Вовлекать через … секунд после открытия страницы сайта»

Добавили возможность указать меньшую задержку времени (от 5 секунд) в настройках чата для опции «Вовлекать через … секунд после открытия страницы сайта». Раньше минимально возможное значение было 15 секунд.

Читать дальше >

Проговаривание названия формы и режим «только рабочее время» для звонков из форм на сайте

После запуска интеграции с формами на сайте, мы получили много пожеланий от клиентов по добавлению новых возможностей для этой опции. Звонок из форм на сайте позволяет интегрировать обратный звонок в любую существующую форму сайта. Это может быть форма «оставить заявку» или форма «оставить заказ». Так вот, мы добавили две очень интересных возможности: Режим работы «только […]

Читать дальше >

Исправлена ошибка в распределении звонков по сотрудникам

Устранили проблему, которая могла редко вызывать не равномерное распределение обратных звонков по сотрудникам (для опции «способ дозвона» — «по количеству звонков»).

Читать дальше >

Звонок из форм на сайте

Новая настройка «Звонок из форм на сайте» позволяет интегрировать ваши формы на сайте (формы заявки, обратного звонка, консультации, заказа и тп.) с функцией обратного звонка. Когда пользователь отправит форму на вашем сайте, где указан телефон, виджет автоматически сделает обратный звонок. Звонок из форм можно включить как для определенных форм, так и для всех форм на […]

Читать дальше >

Порядок для выбора отделов в виджете

Для опции распределять звонки по отделам появилась настройка, позволяющая задать порядок, в котором отделы будут показаны в виджете. Настройка находится на вкладке «Отдел продаж» и доступна, если у вас включена опция «Распределять звонки по отделам».

Читать дальше >