Целевое действие для чат бота

В настройках чат-бота появилась новая опция: «Что делать при нажатии на сообщение?» (целевое действие). В качестве целевого действия может быть: сбор контактов (открыть чат с ботом); обратный звонок (открыть виджет «обратный звонок»); переход по ссылке; или другое действие (выполнить JavaScript-код). Чат-бот побуждает клиента сделать выбранное целевое действие имитируя печать и отправку сообщений от сотрудника в […]

Читать дальше >

Доступ для сотрудников

Появилась возможность предоставить ограниченный доступ к различным отчетам личного кабинета LeadBack для ваших сотрудников. Что бы это сделать, в каждом отчете появилась кнопка «Дать доступ к отчету» (кнопка с иконкой «звенья цепи»). Вам потребуется указать Email сотрудника, на него будет отправлен отдельный логин и пароль для доступа к отчету. Сотрудник будет иметь доступ только к […]

Читать дальше >

Масштаб мобильной версии чата

Исправлена проблема мелкого масштаба мобильной версии чата. Проблема возникала только для сайтов, которые не адаптированы под экраны мобильных устройств. После исправления, чат одинаково хорошо отображается на всех сайтах.

Читать дальше >

Чат для мобильных сайтов

Это долгожданная новость! Мы сделали мобильную версию чата. Помимо чата мы полностью переделали мобильную версию кнопки. Так как на экранах телефонов не так много места, мы объединили кнопку чата и заказа звонка в один элемент. При нажатии — посетитель может выбрать, как ему удобнее с вами связаться (чат или звонок). Мобильный чат полностью адаптирован под […]

Читать дальше >

Удобное время звонка

В окно виджета добавлена возможность выбрать удобное время для обратного звонка. Границы выбора времени определяется вашим графиком работы и часовым поясом который вы указали в настройках. Звонки будут автоматически совершаться в назначенное время, так же как и звонки запланированные в не рабочее время. В отчетах эти звонки будут помечены меткой «клиент выбрал время звонка». В […]

Читать дальше >

Отключение виджета на заданных страницах сайта

Появилась опция «Ограничить показ виджета на определенных страницах сайта», которая позволяет указать список адресов сайта на которых виджет будет или не будет работать. Например: вы можете отключить виджет на страницах, которые предназначены не для покупателей (например раздел «Вакансии»). Опция доступна в настройках виджета, на вкладке «Поведение».

Читать дальше >

Кнопка «Перезвоним…» для Вконтакте

Если у вас есть ВК страница компании, то для вас появилась возможность установить кнопку заказа обратного звонка на страницу Вконтакте (кнопка «Перезвоним за 27 секунд»). Подключить кнопку «Перезвоним за 27 секунд» для Вконтакте вы сможете в настройках виджета на вкладке «Интеграции».

Читать дальше >

Интеграция чатов с amoCRM

Онлайн-чат для сайта получил возможности интеграции с amoCRM. В настройки интеграции добавлена соответствующая настройка этой опции. Если включена интеграция чата, то в раздел «Неразобранное» amoCRM будут добаляться завершенные диалоги из чата LeadBack. В настройках вы можете указать, какие диалоги добавлять в amoCRM (например: только диалоги, где клиент оставил контакты). Передача чатов в amoCRM работает следующим […]

Читать дальше >

Webhook событие pre_call

Для Webhook API добавлен новый тип события pre_call. pre_call — позволяет получать информацию о заказанном звонке раньше, чем звонок состоится (данные отправляются на Webhook URL перед запуском дозвона). С полной информацией Webhook и о структуре доступных данных смотрите в документации по Webhook.

Читать дальше >