Интеграция чата с Telegram

Чат в Telegram позволяет получать обращения от клиентов пишут в ваш Telegram. Это работает точно так же, как сообщения из чата на сайте или группы Вконтакте. Как пример, мы завели Telegram аккаунт LeadBack и подключили туда нашу чат-поддержку сервиса. Как подключить чат в Telegram? Подключить чат в Telegram вы сможете в настройказ виджета, на вкладке […]

Читать дальше >

Картинки для чат бота

Теперь для бота доступны картинки. Используйте GIF или обычное изображение, чтобы подтолкнуть клиента к заявке/действию или вызвать эмоцию. Пример работы чат-бота с использованием GIF-картинки в сообщениях Настройка доступна в настройках виджета, на вкладке чат.

Читать дальше >

Статистика звонков по рекламным объявлениям

Для источника «Переходы по рекламе» добавилась детализация по UTM-меткам. Теперь можно посмотреть сколько было показов виджета и заказано звонков в разрезе каждой UTM метки.

Читать дальше >

Ответить по email

В разделе Диалоги в окне просмотра диалога с клиентом, добавили кнопку «Ответить по email». Кнопка позволяет открыть почтовый клиент, чтобы ответить клиенту по email. При этом email-адрес клиента и истории переписки с ним, в новое письмо автоматически подставятся. Функция доступна всем клиентам. Кнопка видна в диалоге, если клиент представился указав свой email.

Читать дальше >

Макросы в тексте виджета или чата

Теперь вам доступны макросы. Используя их вы можете персонализировать обращение к клиенту в чате или виджете, тем самым повысить число обращений и кол-во звонков в компанию. Вы можете подставить в текст окна виджета город посетителя или счетчик до конца акции и в итоге получить динамический текст виджета (сделать его персонализированным и подогреть интерес клиента). Как […]

Читать дальше >

Настройка авто-пополнения минут с карты

Добавили возможность указать порог срабатывания и кол-во минут для автоматического пополнения баланса минут аккаунта. Авто-пополнение минут доступно всем клиентам на тарифах с оплатой по подписке.

Читать дальше >

Еженедельные отчеты

В настройках виджета (вкладка отчеты) появился новый отчет «Еженедельный». Отчет аналогичен уже привычному ежедневному отчету, только в нем представлена недельная сводная статистика. Если вы хотите получать сводный еженедельный отчет, включите его в настройке нужного виджета и укажите адреса email для получения отчета.

Читать дальше >

Tilda.cc / Обратный звонок из форм

Появилась интеграция для Tilda. Интеграция позволяет делать автоматический обратный звонок клиенту после отправки формы на вашем сайте сделанном в Tilda. Инструкция по настройки интеграции Tilda с LeadBack

Читать дальше >

Скрытие таймера обратного отсчета в окне виджета

Дополнительная настройка окна виджета «Скрыть таймер обратного отсчета заказа звонка». Настройка доступна на вкладке «Оформление» далее кнопка «Настроить окно…». Инструкция как отключить таймер в виджете

Читать дальше >