Ваши сотрудники могут общаться с посетителями сайтов не находясь на рабочем месте. Для этого сотруднику (оператору чата) нужно установить на свой телефон одно из приложений, совместимых с онлайн чатом для сайта от LeadBack.
В этой статье описан процесс установки и настройки приложения на iPhone или iPad. Для смартфоров на Android вы можете найти инструкции в по данной ссылке.
Установка
Для начала нужно установить приложение из Apple Store на свой iPhone или iPad. Для этого введите в поиске название приложения IM+ или установите приложение данной по ссылке.
Установка приложения оператора IM+ для iPhone
Настройка
После установки запустите приложение IM+. Далее IM+ попросит добавить новый аккаунт и выбрать сервис из списка. Нам нужно найти сервис «Jabber», его нет на первом экране, поэтому нужно перейти по кнопке «Другие сервисы» которая находится внизу экрана.
-
- Нажмите на «Другие сервисы» в нижу экрана
-
- Выберите «Jabber» из списка сервисов
Далее нужно вписать логин и пароль оператора в настройки учетной записи. Для этого нужно в кабинете LeadBack, в настройках виджета, перейти во вкладку «Чат» и найти список операторов. Около оператора для которого вы настраиваете приложение, нажмите ссылку «Логин и пароль оператора».
-
- Список операторов в настройках виджета на вкладке «Чат»
-
- Окно с данными оператора (логин и пароль для чат приложения)
Логин и пароль оператора введите в приложении IM+.
Введите логин и пароль оператора получив их в настройказ чата LeadBack
Нажмите «Дополнительно» и поле «Сервер» укажите значение im.cloudim.ru и нажмите «Назад» в верху слева на экране.
Измените значение поля «Сервер» на im.cloudim.ru, другие настройки оставьте как есть
Программа запросит разрешение на отправку вам уведомлений, разрешите это нажав «OK».
Разрешите Push-уведомления
Готово
Вы настроили приложение на вашем iPhone, теперь вы через онлайн чат можете консультировать клиентов вашего сайта и повышать продажи компании находясь где угодно. Успехов!
-
- Список онлайн посетителей сайта в приложении на iPhone
-
- Общение с посетителем сайта на iPhone
-
- Карточка информации о посетителе сайта в чате
Нужно устанавливать IM +Pro за 350р. На обычной версии оповещения о сообщении не приходят.
Бесплатная версия IM+ перестала работать, точнее там не работают Push если приложение свернуто. Мы рекомендуем установить приложение Trillian (вот ссылка про это приложение в базе знаний)
Все таки хочется видеть и устанавливать ваше собственное приложение, а не пользоваться сторонними. Я думаю уже пора.
Не приходят уведомления или через раз, что на на одном приложении, что на 2.
Используйте приложение LeadBack для вашего телефона.