Новая мобильная кнопка! Уже доступно в личном кабинете. Переходите в настройки виджета, вкладка Оформление. Меню новой кнопки настраивается. А так же оно адаптивно, для apple и android телефонов.
Чат-бот отвечающий на вопросы и кнопки в чате
У нас для вас НОВИНКА: новый чат-БОТ, который умеет отвечать на вопросы клиентов, и делает это как «живой» оператор в чате! Как работает новый чат-бот? Вам нужно заранее подготовить список частых вопросов которые задают клиенты в чате, и написать ответы на них. Для этого в LeadBack появился новая настройка «Настроить кнопки быстрых вопросов…». Когда клиент […]
Интеграция чата с Telegram
Чат в Telegram позволяет получать обращения от клиентов пишут в ваш Telegram. Это работает точно так же, как сообщения из чата на сайте или группы Вконтакте. Как пример, мы завели Telegram аккаунт LeadBack и подключили туда нашу чат-поддержку сервиса. Как подключить чат в Telegram? Подключить чат в Telegram вы сможете в настройказ виджета, на вкладке […]
Картинки для чат бота
Теперь для бота доступны картинки. Используйте GIF или обычное изображение, чтобы подтолкнуть клиента к заявке/действию или вызвать эмоцию. Пример работы чат-бота с использованием GIF-картинки в сообщениях Настройка доступна в настройках виджета, на вкладке чат.
Статистика звонков по рекламным объявлениям
Для источника «Переходы по рекламе» добавилась детализация по UTM-меткам. Теперь можно посмотреть сколько было показов виджета и заказано звонков в разрезе каждой UTM метки.
Ответить по email
В разделе Диалоги в окне просмотра диалога с клиентом, добавили кнопку «Ответить по email». Кнопка позволяет открыть почтовый клиент, чтобы ответить клиенту по email. При этом email-адрес клиента и истории переписки с ним, в новое письмо автоматически подставятся. Функция доступна всем клиентам. Кнопка видна в диалоге, если клиент представился указав свой email.
Макросы в тексте виджета или чата
Теперь вам доступны макросы. Используя их вы можете персонализировать обращение к клиенту в чате или виджете, тем самым повысить число обращений и кол-во звонков в компанию. Вы можете подставить в текст окна виджета город посетителя или счетчик до конца акции и в итоге получить динамический текст виджета (сделать его персонализированным и подогреть интерес клиента). Как […]
Передача и прием файлов в моб. версии чата
Исправили отсутствие возможности передачи файлов в моб. версии чата. Теперь все работает как и в веб версии.
Настройка авто-пополнения минут с карты
Добавили возможность указать порог срабатывания и кол-во минут для автоматического пополнения баланса минут аккаунта. Авто-пополнение минут доступно всем клиентам на тарифах с оплатой по подписке.
Еженедельные отчеты
В настройках виджета (вкладка отчеты) появился новый отчет «Еженедельный». Отчет аналогичен уже привычному ежедневному отчету, только в нем представлена недельная сводная статистика. Если вы хотите получать сводный еженедельный отчет, включите его в настройке нужного виджета и укажите адреса email для получения отчета.