Блог

Обновили базу IP-адресов, для более точного определения регионов и городов. Новая база более полная и точная. Погрешность определения GEO-данных посетителей заметно снижена.

Добавили возможность перевода всех текстов виджета на другие языки. Если у вас мультиязычный сайт или сайт на другом языке, вы сможете локализовать виджет на нужный вам язык. Локализацию вы можете сделать в настройках виджета, на вкладке «Оформление» — кнопка «Настройка окна виджета». В боковой панели, в самом низу есть блок «Другие тексты». Там вы сможете […]

Режим «Ловить звонки в не рабочее время» обзавелся двумя полезными опциями: Отступ от начала рабочего времени Не использовать «Ловить звонки в не рабочее время» в выходные дни Отступ от начала рабочего времени Первая опция позволяет указать, когда начинать звонки заказанные в не рабочее время (относительно начала рабочего дня). Тут вы можете указать любое время, в […]

Мы сделали возможность добавить паузу перед набором добавочного номера. Это требуется, если ваша телефония обрабатывает набор доб. номера не сразу, а после снятия трубки. Для настройки паузы, введите символ p (на англ. от слова pause) перед добавочным номером (в настройках номеров в виджете). Например: 78000000000#p100 Когда произойдет дозвон по номеру 8(800)000-00-00, будет сделана одна пауза, […]

На днях мы упростили процесс заполнения номера для звонка в мобильной версии виджета. Открывается специальная цифровая клавиатура, адаптированная на набор телефонных номеров. Набрать номер в виджете со смартфона теперь очень легко. Посмотрите скриншот.

На webhook теперь передаются дополнительные данные из UTM-меток: utm_term и utm_content. Подробнее о webhook читайте в базе знаний.

Появилась интеграция чата LeadBack с CRM от Битрикс. Как работает интеграция? По итогу диалога в чате, в Битрикс24 автоматически будет добавлен «Лид» с номером телефона и email клиента. Ответственным будет назначен сотрудник указанный в настройке интеграции. К лиду будет прикреплено «Дело» — внести результат диалога в чате. Копия диалога в чате будет прикреплена в информацию […]

В отчетах по звонка теперь доступны все UTM-метки до ключевого слова (UTM-content и UTM-term).

Добавлен новый шаблон «Баннер» для виджета обратный звонок. Новый шаблон отличает то, что вы можете загрузить большую картинку (баннер) и донести до посетителя информацию о скидках и акциях. Включить новый шаблон, вы можете в настройках виджета на вкладке «Оформление — Настройка окна виджета».

В настройках появилась возможность загрузки собственных звуков для различных уведомлений в онлайн-чате на вашем сайте. Вы можете загрузить свой mp3 файл звука или выбрать из списка стандартных. При выборе собственного звука не забывайте, что слишком громкий и резкий звук, может отрицательно влиять на конверсию в чате и пугать клиентов.