Запустили интеграцию чата в поисковую выдачу Яндекс. Чат в поиске Яндекс, позволяет общаться с клиентами даже до того, как они перейдут на ваш сайт. Функция работает через интеграцию сайта с Яндекс.Диалогами. После настройки интеграции, в поиске появится кнопка «Начать чат», прямо под ссылкой на ваш сайт. Сообщения клиентов вы будете получать так же как и […]
21 совет, которые помогут удвоить ваши продажи
Вы делаете все возможное, чтобы увеличить продажи, однако, это больше похоже на битье головой о стену? Клиенты вас терпеливо слушают, а потом все равно уходят к конкурентам? Вы изо всех сил пытаетесь увеличить свою прибыль, но в конце месяца снова оказывается, что вам едва удалось достичь своей цели? К счастью, есть техники продаж, которые гарантируют […]
Интеграция диалогов ВКонтакте с онлайн чатом
В LeadBack появилась интеграция чата со страницами ВКонтакте. Эта интеграция позволяет получать сообщения, которые были отправлены как сообщения сообщества из группы/страницы ВК, напрямую в приложение LeadBack. Как это работает? Вы настраиваете интеграцию чата с ВКонтакте (вкладка интеграция в настройках виджета) Ваши потенциальные клиенты из Вконтакте, пишут вопросы на страницу компании Вконтакте Вы или ваши сотрудники, […]
Новое чат приложение для оператора
Мы готовы представить вам наше новое чат приложение для операторов. В новом приложении мы учли много ваших пожеланий. Новое приложение удобное, быстрое и сделает вашу рабочу в чате гораздо удобнее. Среди новых возможностей: быстрые ответы — мы сохраняем часто используемые сообщения, чтобы вы быстро могли использовать их повторно данные о клиенте — вы можете передать […]
Новая настройка чат бота
Новая настройка для чат бота, опция «Не реагировать на сообщения приветствия и проверки». Если опция включена, то чат-бот не будет реагировать и начинать общение если посетитель просто поздоровается (привет, здравствуйте, добрый день, ты бот, тест и тп. сообщения). Если сценарий бота построен так, что бот в призыве к действию задает вопрос (например: Вам интересно наше […]
Улучшение опции «Вовлекать через … секунд после открытия страницы сайта»
Добавили возможность указать меньшую задержку времени (от 5 секунд) в настройках чата для опции «Вовлекать через … секунд после открытия страницы сайта». Раньше минимально возможное значение было 15 секунд.
Проговаривание названия формы и режим «только рабочее время» для звонков из форм на сайте
После запуска интеграции с формами на сайте, мы получили много пожеланий от клиентов по добавлению новых возможностей для этой опции. Звонок из форм на сайте позволяет интегрировать обратный звонок в любую существующую форму сайта. Это может быть форма «оставить заявку» или форма «оставить заказ». Так вот, мы добавили две очень интересных возможности: Режим работы «только […]
Исправлена ошибка в распределении звонков по сотрудникам
Устранили проблему, которая могла редко вызывать не равномерное распределение обратных звонков по сотрудникам (для опции «способ дозвона» — «по количеству звонков»).
Звонок из форм на сайте
Новая настройка «Звонок из форм на сайте» позволяет интегрировать ваши формы на сайте (формы заявки, обратного звонка, консультации, заказа и тп.) с функцией обратного звонка. Когда пользователь отправит форму на вашем сайте, где указан телефон, виджет автоматически сделает обратный звонок. Звонок из форм можно включить как для определенных форм, так и для всех форм на […]
Порядок для выбора отделов в виджете
Для опции распределять звонки по отделам появилась настройка, позволяющая задать порядок, в котором отделы будут показаны в виджете. Настройка находится на вкладке «Отдел продаж» и доступна, если у вас включена опция «Распределять звонки по отделам».