Настройка чат приложения оператора на Windows и Mac OS

Мы рекомендуем использовать официальное приложение для общения с клиентами в онлайн чате на сайте. Так как оно поддерживает возможность перенаправления диалога от оператора к оператору, отправлять файлы клиентам, видеть информацию о посетителе сайта и наблюдать за печатью сообщения клиентом.

Приложение работает под Windows и Mac OS. Установка и настройка приложения оператора для обоих систем однотипна, поэтому рассмотрим процесс на примере установки под Mac OS.

Установка

Для установки нужно зайти в настройки чата (раздел «Виджеты» -> кнопка «Настройки» -> вкладка «Чат»). В самом низу страницы есть блок «Приложение оператора».

Нажимаем на зеленую кнопку «Установить на PC/Mac/Linux». Начнется процесс загрузки необходимых файлов приложения. Процесс установки показан на скриншотах.

Нажмите кнопку установки приложения

Нажмите кнопку установки приложения

Старт загрузки приложения. Может занимать несколько минут (зависит от скорости интернета)

Старт загрузки приложения. Может занимать несколько минут (зависит от скорости интернета)

Загрузка завершена, нажмите кнопку "Открыть"

Загрузка завершена, нажмите кнопку «Открыть»

Подтвержите начало установки нажав "Установить"

Подтвержите начало установки нажав «Установить»

Оставьте включенной галочку и нажмите "Продолжить"

Оставьте включенной галочку «Запустить приложение после установки» и нажмите «Продолжить»

Приложение установлено и запустится автоматически

Приложение установлено и запустится автоматически

Разрешение проблем установки в Safari

Если вы столкнулись с проблемой установки в браузере Safari и отобразилась ошибка «Для корректной работы Flash-содержимого в этом домене необходимо настроить параметры безопастности Safari», от следуйте шагам описанным ниже.

Ошибка при установке в Safari

Ошибка при установке в Safari. Нужно настроить Flash-плагин.

В этом случае вам нужно настроить Flash-плагин в настройках Safari. Для этого зайдите в настройки на вкладку «Безопастность». Нажмите кнопку «Настройки плагинов…» и напротив сайта leadback.ru в выпадающем списке выберите «Запустить в не безопастном режиме» (решение взято с официального сайта adobe.com).

Настройка

Теперь нужно ввести логин и пароль оператора в окне «Настройки соединения» установленного приложения.

Для этого нужно в кабинете LeadBack, там же на странице настроек чата и найти список операторов. Около оператора для которого вы настраиваете приложение, нажмите ссылку «Логин и пароль оператора». В открывшеся окне скопируйте логин и вставьте в поле «Логин» окна настроек приложения. Так же скопируйте и вставьте пароль.

Нажмите сохранить в окне приложения.

Нажмите кнопку "Сохранить"

Нажмите кнопку «Сохранить»

Готово

Вы настроили приложение, теперь вы через ваш онлайн чат для сайта можете консультировать клиентов и повышать конверсию в продажи.

Другие статьи

Оставить комментарий