Приложение работает под Windows и Mac OS. Установка и настройка приложения оператора для обоих систем однотипна, поэтому рассмотрим процесс на примере установки под Mac OS.
Установка
Для установки нужно зайти в настройки чата (раздел «Виджеты» -> кнопка «Настройки» -> вкладка «Чат»). В самом низу страницы есть блок «Приложение оператора».
Нажимаем на зеленую кнопку «Установить на PC/Mac/Linux». Начнется процесс загрузки необходимых файлов приложения. Процесс установки показан на скриншотах.
Разрешение проблем установки в Safari
Если вы столкнулись с проблемой установки в браузере Safari и отобразилась ошибка «Для корректной работы Flash-содержимого в этом домене необходимо настроить параметры безопастности Safari», от следуйте шагам описанным ниже.
В этом случае вам нужно настроить Flash-плагин в настройках Safari. Для этого зайдите в настройки на вкладку «Безопастность». Нажмите кнопку «Настройки плагинов…» и напротив сайта leadback.ru в выпадающем списке выберите «Запустить в не безопастном режиме» (решение взято с официального сайта adobe.com).
- Меню «Настройки…» в браузере Safari на Mac OS
- Найдите сайт leadback.ru и выберите напротив «Запускать в не безопастном режиме»
- Подтвердите нажав «Доверять»
Настройка
Теперь нужно ввести логин и пароль оператора в окне «Настройки соединения» установленного приложения.
Для этого нужно в кабинете LeadBack, там же на странице настроек чата и найти список операторов. Около оператора для которого вы настраиваете приложение, нажмите ссылку «Логин и пароль оператора». В открывшеся окне скопируйте логин и вставьте в поле «Логин» окна настроек приложения. Так же скопируйте и вставьте пароль.
- Список операторов в настройках виджета на вкладке «Чат»
- Окно с данными оператора (логин и пароль для чат приложения)
Нажмите сохранить в окне приложения.
Готово
Вы настроили приложение, теперь вы через ваш онлайн чат для сайта можете консультировать клиентов и повышать конверсию в продажи.
- Диалог с клиентом в чате
- Список онлайн посетителей на сайте